経営品質とは、“企業・組織の運営のあり方を顧客本位へと質的に転換することにより、永続的に卓越した業績を生み出すことができる「経営全体の品質」”のこと。
昨日、秋田県経営品質賞表彰式と記念講演会が秋田市で行われた。表彰されたのは横手運送株式会社。奨励賞受賞である。写真は受賞後の挨拶をする塩田充弘副社長（遠くてすみません・・・）。私の商工会議所青年部の先輩でもある。
この会には五十嵐市長をはじめとした市職員が多数出席。負けじ？と議会からも事務局４名と議員１０名が出席。横手運送さんの関係者もいて、会場の1/3は横手関係だったような・・・
講演会は横手運送・塩田謙三社長と埼玉県の川越胃腸病院理事長・望月智行氏。両者が強調したことが“ES（従業員・職員満足）”。顧客満足のためにはまず先に社内（組織内）で働く全員がやりがいを感じる職場にならなければいけないということ。納得の講演会であった。
