とうとう今年も最後の月に突入。しかし一年というのは早いもんですね。
今日は秋田市で行われた連合秋田議員懇談会の総会に出席して先ほど帰宅。幹事を仰せつかっているのだが、幹事会がいつも定例会等の公務とぶつかってしまい、なかなか出席できなかった。三役の半分が県議の方々なのでそこに日程を合わせているので仕方ない。
総会後は政治フォーラム。講師は“車内販売のカリスマ”として有名な茂木久美子氏。山形新幹線の車内販売で伝説的な売り上げを記録し、最年少でチーフインストラクターに抜擢された方だ。メディアからも注目されていたので、私も一度話を聴いてみたい！と思っていた。ナイスな人選だ！
講演は・・・すごく良かった！人間力、自己開示の大切さ。声をかけるのも大事だが、声をかけられる雰囲気づくりがもっと大事。そして、人と人とのつながり、ありのままの自分・・・「お客様の立場で考える、ではなく、お客様の立場になりきる」奥の深い言葉である。
感動のあまり、その場で著書も買っちゃいました。「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」（日経ビジネス人文庫）。拝読します！
